ENTREGAS GRÁTIS EM COMPRAS SUP. A 100 € + IVA PORTUGAL CONTINENTAL


1. PLAZO DE ENTREGA Los
pedidos se envían en un plazo de tres días hábiles, a contar desde la fecha de pago, salvo que se agoten las existencias, cambien las especificaciones técnicas, en caso de fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales.

FLEXOBAG no puede, sin embargo, garantizar el plazo de entrega efectivo, por lo que los retrasos que se producen entre el envío y la recepción no dan derecho a cancelar el pedido ni a exigirnos compensación alguna, de ninguna forma.
Siempre que se produzca el retraso en el envío o entrega de los productos, FLEXOBAG no se hace responsable, sin embargo, en estos casos, deberá informar a los clientes de los motivos del retraso.

2. ENVÍO Y ENTREGA

FLEXOBAG se compromete a entregar los productos en el territorio Continental, en el lugar indicado por el cliente, siempre que esté ubicado a nivel del suelo. En el caso de que el sitio no respete estas condiciones, ya petición del comprador, FLEXOBAG presentará la mejor solución, cargándose al comprador los costes recurrentes adicionales. El comprador se compromete específicamente a:
tener a alguien en el lugar para recibir el pedido (si por ausencia o ubicación cerrada la entrega no se realiza, se cobrará un nuevo franqueo)
- contar los volúmenes y verificar si este número coincide con el número indicado en la boleta de transporte del transportador;

- comprobar el buen estado de todos los paquetes;

- En caso de problemas de transporte, como embalajes dañados, indicios de maltrato o infracción, estos deberán quedar registrados en la guía de transporte del transportista, así como información a FLEXOBAG, por escrito, en un plazo máximo de 72 horas.

ENVÍO GRATIS PARA: Portugal Continental para pedidos superiores a 100 €.

La entrega a las Islas de Madeira y Azores se realiza hasta el Transportista indicado por el cliente en Portugal continental, siendo el transporte desde ese punto y los costes asociados a cargo del cliente.

ENVÍO FUERA DE PORTUGAL

Si el cliente tiene la intención de entregar la mercancía en el extranjero, los valores están a pedido en  loja@flexobag.com .

4. GARANTÍA
La responsabilidad de FLEXOBAG en términos de garantía se limita a la reparación o reemplazo, pura y simplemente, de los artículos que hayamos reconocido como defectuosos y que hayan sido devueltos a nuestros almacenes dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío. Nuestra garantía excluye las consecuencias del desgaste normal, así como el uso anormal o el mantenimiento defectuoso.

5. REGRESO

De acuerdo al Decreto-Ley N ° 24/2014, de 14 de febrero, artículo 12, en los 14 días posteriores a la recepción del producto o productos adquiridos en nuestra web, el cliente podrá, sin penalización ni necesidad de justificación, ejercer su derecho a rescindir el contrato, en los términos legalmente previstos. Para la devolución posterior a la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente que brinda la empresa, a través de la línea 234 623 612. En el caso de devolver un producto adquirido en la tienda online, en los términos y condiciones anteriores, FLEXOBAG reembolsará al cliente del precio correspondiente a los artículos adquiridos en un plazo máximo de 14 días desde la devolución y mediante la forma de pago utilizada por el cliente en el momento de la compra. El Cliente asumirá íntegramente los costes de la entrega inicial y devolución de la mercancía.El artículo no debe presentar signos de uso y debe ir acompañado del embalaje original.
El reembolso del valor de los artículos se realizará una vez validado la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente.

5. Resolución alternativa de disputas con el consumidor

Informamos a nuestros clientes que FLEXOBAG - Comércio de Embalagens, Lda con el contribuyente nr. 505944138 está a su disposición para cualquier aclaración o resolución, de cualquier problema relacionado con los servicios prestados y / o bienes prestados. También se informa que el medio de Resolución Alternativa de Disputas a disposición del consumidor es el CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor.

Facultad de Derecho de la Universidad Nueva de Lisboa

Campus de Campolide

1099-032 Lisboa

Teléfono: 213847484

Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt

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